München (ots) - Gerade jetzt kurz vor der Hauptreisezeit
häufen sich Klagen über unseriöse Reiseveranstalter, insolven-
te Airlines und unsichere Reiseportale im Internet. Doch gerade
hier gilt: Seriöse Portale haben sich den Verbraucherschutz und die
Information ihrer Kunden auf die Fahne geschrieben, einige Anbieter
wie das seit 1999 in Deutschland tätige Online-Reiseportal Expedia.de
lassen sich dies sogar von unabhängigen Experten wie dem TÜV Süd
immer wieder jährlich neu prüfen.
Hier online informieren und buchen: Pauschalreisen, Last Minute online buchen
Expedia.de steht für Qualität und Sicherheit bei der Online-
Buchung von Reisen. Als erster Online-Reiseanbieter etablierte
Expedia.de bereits 2002 mit seiner Rubrik Click&Mix ein Dynamic
Packaging System, also Baustein-Reisen, auf dem deutschen Markt.
Click&Mix bietet die Möglichkeit der individuellen Kombination von
Flug, Hotel, Mietwagen und diversen Leistungen "vor Ort", wie
beispielsweise Eintrittskarten, Ausflüge, Transfers und
Restaurantreservierungen. "Wir freuen uns, dass mittlerweile 40
Prozent aller über Expedia.de gebuchten Reisen aus unserem Click&Mix
Angebot stammen. Dies zeigt uns, dass wir mit unserem hohen Anspruch
an Qualität und Sicherheit für unsere Kunden den richtigen Weg
beschreiten", so Anja Keckeisen, Geschäftsführerin von Expedia
Deutschland. Im Gegensatz zur Buchung einer Pauschalreise sind bei
Click&Mix An- und Abreisetermin frei wählbar und nicht an spezielle
Wochentage gebunden. Ein Urlaub "in letzter Minute" ist genauso
buchbar wie lange geplante Reisen. Da Expedia.de mit mehr als 700
Click&Mix Destinationen das umfangreichste Angebot im
Onlinereisemarkt bietet, ist bei der Flugauswahl vom Low-Cost-Carrier
über große Airlines bis zum Charter alles vorhanden. Mit rund 20.000
Hotels ist die Bandbreite an Unterkünften ebenso vielfältig. Von
Business Hotels über familiäre Pensionen bis hin zu trendigen
Designhotels hält das Online-Reiseportal für jeden Anspruch etwas
Passendes bereit - für Expedia.de Kunden zu einem Spezialpreis
buchbar. In welchem Preissegment sich der Urlaub bewegt, bestimmt der
Kunde durch seine gewünschten Leistungen oder die Auswahl der
"Hotelsterne" selbst.
Sicherheit und Flexibilität sind die Schlagwörter Expedia.de ist
durchgehend zugänglich: 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche
können Kunden online in den Urlaub surfen. Die Buchung einer
individuell zusammengestellten Reise ist denkbar einfach. Sie
erfolgt in nur fünf Schritten und ist auch für unerfahrene
Internet-Nutzer leicht durchzuführen.
Sollten dennoch einmal Probleme bei der Buchung auftauchen oder
Kunden den Wunsch haben, lieber telefonisch zu buchen, so steht das
Expedia.de Call Center mit ausgebildeten Reiseverkehrskaufleuten für
eine Beratung fast rund um die Uhr zur Verfügung.
Ein wichtiger Aspekt beim Online-Buchen sind Transparenz und
Sicherheit. Das Vertrauen des Kunden muss fortlaufend aktiv
erarbeitet werden. Mit Click&Mix buchen Expedia.de Kunden
doppelt sicher. Als Inhaber des TÜV S@fer-Shopping Gütesiegels
garantiert Expedia.de bei jeder Buchung größtmögliche Sicherheit.
Expedia.de entwickelte im Jahr 2001 gemeinsam mit dem TÜV Süd-
deutschland das Safer-Shopping-Siegel für Online-Reisbüros und
wurde im gleichen Jahr auch als erstes Reiseportal entsprechend
zertifiziert. Die Bezahlung über das Internet wird durch SSL und
TSL Verschlüsselung der Daten ohne Risiko vollzogen. Hinzu kommt,
dass Expedia.de bei seinen Click&Mix Reisen selbst als Veranstalter
fungiert, so dass der Kunde den vollen Schutz einer Pauschalreise
genießt und von Expedia.de selbst einen Sicherungsschein für die
gebuchten Leistungen erhält. Das erfolgreiche Online-Reiseportal war
# 2004 Gründungsmitglied des Verbands Internet Reisevertrieb (VIR).
Anfang diesen Jahres schloss sich der VIR der sogenannten Reiseschieds-
stelle (www.reiseschiedsstelle.de) an, deren Aufgabe es ist, im Falle von
Streitigkeiten zwischen Online-Reiseanbieter und Kunde zu vermitteln.
Für Expedia.de Kunden ist dieser Service kostenlos.